今月はネットでアンケートを行っております

3年前より、毎年9月にネットを利用してアンケートを実施しています。
開業当初は、来院された方に直接用紙を配布して帰宅後に記入してもらい、折り返し用紙を郵送してもらう方式でした。また質問内容も欲張って沢山の項目を列挙したため、患者さんの手間がかかり回収率が低いというデメリットがありました。
そこで、3年前よりネットを経由してアンケートを行い、内容もシンプルにして患者さんに負担がかからないようにシステムを変更しました。
正直に言えば、自分はアンケートをやるのはあまり楽しくありません。全部が好意的な内容とは限りませんし、ときどき厳しい意見や要望をいただくとこもあります。なかには患者さん側の誤解によるものも見受けられます。
しかし、普段自分が気づかない欠点を知るという機会でもあり、当院がその欠点を改善すれば、良いステップアップになると考えて毎年実施しております。ぜひご協力をお願いします。
今月末日9/30(金)まで受け付けておりますので、どうかご参加下さい。