毎年9月に、当院ではネットを使ってアンケートを行っています。
オーソドックに「来院された方に用紙を差し上げて、待合室でペンで記入して窓口で回収する」というやり方だと、良いことしか記載せず、苦情を書かない傾向になるので、ネットを利用して開催しています。
自分も苦情を読むと本当にブルーな気分になるので、褒めてもらうほうがモチベーションが上がりますので大歓迎です。
でも苦情には「当院の隠れた改善点を具体的に教えてくれる」というメッセージと前向きに考え、今年もネットを利用してアンケートを行っています。
今月末30日まで行っておりますので、ご協力お願いします。
なお、今週末9/8(土)は臨時休診とし、9/7(金)から9(日)まで3連休とさせていただきますので、ご注意ください。