アンケートの結果がまとまりました

先月実施したアンケートの結果がまとまり、委託していた業者からレポートを受け取りました。
当然ですが、誰から回答をいただいたのかわかりませんので、この場をかりて御礼申し上げます。
お褒めの言葉も多数いただきましたが、なかにはご意見やご要望もございました。
そのうちいくつか取り上げてご回答をさせていただきます。
①駐車場について
今回ご指摘が多かったのが駐車場の件です。指定駐車場はビルの敷地外（相模原調剤薬局の並び）にあり、かつコインパーキングなので出庫手続きが煩雑でご不便おかけしています。
敷地内の駐車場はビルに居住されている方しか利用できない条件なので、もし今後空きがでても自分たちは法人なので契約できません。これ以上の用地の確保が現状では難しい状況です。
また指定駐車場も、もともとはコインパーキング制ではありませんでした。しかし、駅から徒歩圏内という立地のため、当院と関係ない車が停められることが多くなり、そんな車を排除するため、利用者には面倒になりますがコインパーキング方式を採用することになった次第です。
なお、3時間までは無料ですがそれ以上連続して駐車されますと、3時間を越えた分は自己負担となります。オンラインシステムを導入してからさすがに3時間以上お待たせすることはなくなりましたが、もし3時間以上越えそうなときは、3時間越える前に必ず受付にお伝え下さい。
②テレビについて
「待合室の壁に設置しているテレビがかなり高い位置にあるので、見続けていると首が痛くなる」、という意見をいただきました。
ご指摘のとおり、テレビは2台ありますが、ともに高い場所に設置しています。最初は壁掛けではなくテレビ台の上にテレビを普通においていましたが、子供たちがいたずらで音量を大きくしたりして診察の妨げになるので、手の届かない壁の高いところに設置しなおしました。
今後は、首が痛くならいくらい長時間お待たせしないように努力しますので、なにとぞご容赦下さい。
③院長の診察態度について
「先生の言い方がたまにつっけんどんと感じる」というお叱りをうけました。
でも、このご意見を寄せられた方は「実は子供にとても親切」とのありがたいコメントも同時にいただいています。
患者さんが特定できないので想像ですが、「つっけんどんに感じる」のは初診時に患者(子供さん)が怖がって暴れるために、だらだら診察していると余計怖い思いが増幅するだけなので、テキパキと手短に対応したのですが、その際付き添いの方に「つっけんどんな」印象を受けたと思われます。
その後通院してお子様が慣れるに従い、ゆっくり時間をかけて診察できるようになり、良い評価を戴いたのかも知れません。（もし、全く違っていたらごめんなさい…でも、基本的に患者に悪い印象をわざと与えようなんて考えている医者はいないと思います）
しかし、一時的とはいえネガティブな印象を与えてしまったことは、残念で申し訳なく思います。これからも精進してまいりますので、ご理解とご協力をお願いします。
ほかにも貴重なご意見ご要望をいただきました。内容によってはすぐに実施できないものもありますが、スタッフと打ち合わせをしながらより良いクリニックへの参考とさせていきたいと思います。
今後も定期的にアンケートを予定しております。その際はまたご協力よろしくお願いします。